
Chargé / Chargée d'accueil et d'information
Emploi Cosmétique - Parfumerie - Produit d'hygiène
Fontaine-lès-Dijon, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté
Nous recherchons une personne rigoureuse, et polyvalente pour rejoindre notre centre de détente et de soins bien-être premium.
Vous serez au cœur de l'expérience client et du bon fonctionnement du centre : un rôle clé mêlant accueil haut de gamme, coordination, suivi client et appui marketing.
Vos missions principales :
- Accueillir chaque client avec professionnalisme, chaleur et discernement
- Suivre les protocoles internes : préparer les cabines, entretenir le matériel et respect strict des standards de propreté et d'organisation.
- Gérer le parcours de soin : prises de rendez-vous (via Planity, mail ou téléphone), suivi client, gestion des produits et consommables.
- Assurer la coordination quotidienne : signaler les besoins (ex. serviettes, stocks), proposer des idées d'amélioration.
- Participer à la mise en valeur commerciale : savoir conseiller sur les prestations, comprendre les besoins et orienter vers les solutions adaptées.
- Contribuer à la communication digitale : publications, stories, community management (Instagram, etc.).
- Garantir une ambiance douce, rassurante et exclusive au sein du centre.
Profil recherché :
- Excellent savoir-être et présentation[...]